Chez KDN AUTO 25, nous mettons tout en œuvre pour vous fournir des véhicules fiables, révisés et conformes à leur description. Toutefois, dans certaines situations exceptionnelles, un retour ou un remboursement peut être envisagé dans le cadre strict des conditions ci-dessous.

 Droit de rétractation

Conformément à la réglementation en vigueur (article L221-18 du Code de la consommation), le droit de rétractation ne s’applique pas aux ventes de véhicules conclues à distance lorsqu’elles impliquent des démarches d’immatriculation ou de transport personnalisé. Chaque vente est donc considérée comme ferme et définitive après validation et paiement.

 Cas exceptionnels de retour ou remboursement

Un retour ou un remboursement peut être envisagé uniquement dans les cas suivants :

• Erreur manifeste de livraison (véhicule non conforme au bon de commande)
• Dommage important survenu durant le transport (constaté à la réception avec preuve)
• Défaut grave non mentionné ou dissimulé au moment de la vente

Dans ces cas, le client devra :

1. Informer KDN AUTO 25 dans un délai de 48 heures après la réception du véhicule
2. Fournir des photos détaillées, un rapport d’expertise ou toute preuve justificative
3. Attendre validation écrite de la demande avant tout retour

 Modalités de retour (si accepté)

• Le véhicule devra être retourné dans l’état exact dans lequel il a été livré, sans kilométrage supplémentaire ni modifications
• Les documents d’origine doivent être restitués (facture, certificat, carte grise provisoire, etc.)
• Le transport retour est à la charge de l’acheteur, sauf en cas de faute avérée de KDN AUTO 25
• Après vérification du véhicule à son retour, un remboursement partiel ou total pourra être effectué sous 14 jours ouvrés

 Contact pour les réclamations

Pour toute demande liée à un retour ou remboursement, merci de contacter notre service client :
 info@kha25.fr
+33 6 36 15 63 34

 Engagement qualité

Nous faisons le maximum pour éviter toute situation de litige, grâce à un processus transparent : contrôle qualité avant livraison, documentation complète, photos réelles et communication permanente avec nos clients.